抽成26%,餐饮老板扛不住!美团员工喊冤:我们8成佣金给了骑手

〖壹〗、美团外卖被指抽成过高
，比较高达26%，餐饮商家不堪重负 ，多地餐饮协会呼吁降佣金
，美团回应称八成佣金用于支付骑手工资
。事件背景4月10日，广东省餐饮协会发布《广东餐饮行业致美团外卖联名交涉函》 ，称收到几百家餐饮企业的投诉
，直指美团外卖的高佣金和垄断行为让餐饮商家不堪重负。

〖贰〗 、美团抽佣比例比较高可达26%，这一行为引发了餐饮企业的强烈不满 ，美团因此被推向舆论的风口浪尖
，面临声誉危机 。美团抽佣比例过高：美团对入驻平台的餐饮企业大幅提高佣金比例，抽佣比例比较高可达26% ，这超出了餐饮企业的承受极限
。

〖叁〗
、“美团佣金收入超8成给骑手发工资
”这种说法是不准确的
，称其“不是蠢就是坏”有一定合理性，因为该说法忽略了骑手工资来源的多元性 ，单独用佣金占比来计算并宣传存在误导性。

外卖商家疫情期间营业被投诉什么后果

〖壹〗、被投诉后果处货值金额十倍以上二十倍以下罚款 。另，可以看出法律中对超范围经营的后果视为等同于无证经营
。疫情对外卖行业的影响
，很多餐饮店推出在线订餐及外卖服务，为抗击疫情 ，大量餐饮商户主动或被动暂停营业
，人们外出聚餐数量骤降。

〖贰〗 、违法后果：根据法律，市场监管部门可责令限期改正并处罚款 。美团的独家合作条款已构成法律意义上的垄断行为
。历史处罚与行业影响美团曾多次因垄断行为被处罚：2017年 ，浙江金华市场监管局对其限制竞争行为罚没56万元；2019年
，四川通江县市场监管局对其强迫“二选一 ”行为处罚25万元。

〖叁〗
、在疫情防控期间，大部分门店是禁止客人入内的 ，现在仅提供外卖服务 。可以报警举报
。居民也可以拨打当地的疫情防控办公室的电话举报
，当地的疫情防控办公室的电话可以在本地宝公众号上查询。如果商家还有其他的违规行为，居民也可以直接拨打市场监督管理局的电话 。

〖肆〗、事件背景郑州市金水区市场监督管理局接到群众举报 ，正弘城通过官方公众号发布“美食线上点餐 、外卖到家
”的宣传信息
，涉嫌违规经营。群众担忧商场内餐饮开业可能引发疫情传播风险
。经核实，截至约谈时 ，餐饮住宿复工复产审核小组尚未向任何餐饮企业下发复工复产通知书，正弘城的行为属于未达标擅自宣传。

〖伍〗
、疫情期间商家艰难求生
，美团外卖毛利率飙升至18%，佣金提高到26% ，同时要求商家做独家经营
，否则强制注销、下架门店，突破商业伦理 、道德和法律底线 ，对商业生态造成负面影响 。

疫情期间医院让外卖员进能举报吗

〖壹〗
、可以
。根据疫情防控需要
，医院属于严防严控场所，进入住院部病区人员要严格防控 ，快递外卖人员禁止进入住院部病区
，医院职工也是自取快递外卖，是可以举报的。

〖贰〗、医院外卖不能送上楼 ，可采取以下方法解决：与医院沟通 了解医院规定：首先需明确医院禁止外卖上楼的具体原因及规定范围 。可向医院后勤部门 、护士站或安保处询问
，确认是否存在特殊管理需求（如疫情防控、安全管控等），同时询问医院是否提供替代方案（如指定接收点
、统一配送时间等）
。

〖叁〗、医院外卖不能送上楼 ，可尝试以下几种处理方法：与医院沟通首先需明确医院禁止外卖上楼的具体原因，例如出于疫情防控 、安全管理或楼层布局限制等。可前往医院总务处
、后勤部门或护士站询问相关规定
，并询问是否有替代方案 。

〖肆〗、在疫情防控期间，大部分门店是禁止客人入内的 ，现在仅提供外卖服务
。可以报警举报。居民也可以拨打当地的疫情防控办公室的电话举报
，当地的疫情防控办公室的电话可以在本地宝公众号上查询 。如果商家还有其他的违规行为，居民也可以直接拨打市场监督管理局的电话
。

〖伍〗 、医院不让外卖进且无法下楼时 ，可通过以下方式解决用餐问题
，建议优先选取医院内部服务或合规渠道，避免违规影响就医秩序：优先使用医院内部餐饮服务 医院食堂/餐厅：多数医院设有食堂或便民餐厅 ，提供一日三餐及简餐
，部分支持现场购买
、打包或楼层配送（可询问护士站或服务台）。

疫情期间不让堂食但仍然有商家营业,如何处罚

居民也可以拨打当地的疫情防控办公室的电话举报，当地的疫情防控办公室的电话可以在本地宝公众号上查询 。如果商家还有其他的违规行为 ，居民也可以直接拨打市场监督管理局的电话。在疫情期间如果需要外出就餐应当严格地遵守禁止堂食的规定
，或者选取打包带回去吃
。在疫情期间要注意做好消毒，对食物的外包装需要进行消毒。

提供堂食的餐饮经营者 ，责令停业整顿，处以警告或者200元以下罚款；情节严重的
，公安机关将处以5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款 。新型冠状病毒肺炎疫情期间 ，餐饮服务单位暂停堂食
。如果市民发现有餐馆提供堂食的情况
，可以拨打12315举报。

违规提供堂食服务：在疫情期间，堂食服务容易导致人员聚集 ，增加病毒传播的风险 。北京市已明确要求餐饮经营单位暂停堂食服务
，但仍有部分餐厅置若罔闻，继续违规提供堂食服务 ，如房山区联记餐饮有限公司、平谷区四海佳美小吃店等
。这种行为不仅违反了疫情防控规定
，也增加了公众的健康风险。

疫情期间饭店做堂食将受到行政处罚疫情期间饭店私自做堂食，不是单单行政处罚的问题 ，如果有人因为堂食感染新冠肺炎
，店家可能构成犯罪，要被判刑的 。疫情期间我们应该加强自我防护和健康监测 ，坚持规范佩戴口罩 、保持社交距离
、注意个人卫生
。

不过，在特殊情况下（如疫情防控期间）
，若经市场监管、卫生健康等部门联合批准，可能允许在特定场所 、限定时间内提供堂食服务 ，但这类情况属于临时性
、例外性措施
，需以官方文件或审批结果为准。

关于餐饮服务经营者停止堂食的通知为快速有效阻止疫情扩散，我国部分地区采取经营性商业场所禁止堂食的举措 。

...制止骑手私下加价等行为,发现这些问题该如何投诉?

〖壹〗、向市场监督部门投诉举报 首先对于骑手加价的问题应该通过联系市场监督部门进行投诉举报 ，这是一种非常有效的举报方式
，毕竟市场监督部门是负责监管市场乱象的，而骑手随意加价就是一种市场收费的乱象 ，工作人员会第一时间赶赴现场核实情况
，并且要求对应的骑手处罚一定的赔偿金额，同时对其批评教育
。

〖贰〗 、上海公安查获591名违规骑手 ，市民们如果想要维护自己的权益的话首先可以检查一下骑手的相关证明
，看一看他们是否办理过电子通行证。这些被查获的骑手都没有办理过相关的证明，或者是冒用其他人的证明 ，他们用这种方式来赚取高额的利润 。

〖叁〗、比较好呢，造谣的对象要是一个虚构的人
，就像之前知乎上“跟人吵架暴露地址发现是强奸犯”事件。我感觉就应该这样，这事儿发展到现在都快成罗生门了 ，确实该好好查一查
，绝不能任由网络发言煽动大众，曲解真相
。

〖肆〗
、美团代买不能收小费。通过查询相关公开信息显示：截止2022-04-22之前美团小费比较高200元 ，闪送比较高50元
，饿了么建议比较高200元 。在2022-04-22市场监管局约谈各大平台，要求进一步规范跑腿、代买服务的收费管理 ，制止骑手私下加价收小费的不当行为
。如发现骑手临时加价收小费问题
，可立即投诉。

〖伍〗 、进一步强化骑手管理 。严格落实相关防疫政策，加强疫情管控期间的骑手出行管理和安全保障
。完善内部制度 ，进一步规范跑腿
、代买服务的收费管理
，制止骑手私下加价等不当行为。与会企业围绕疫情期间的经营状况、消费投诉热点 、稳定费用举措等进行交流发言，详细说明了具体的解决方案和改进措施 。

〖陆〗
、上海一外卖骑手赵某因涉嫌非法经营罪被依法采取刑事强制措施 ，其通过私下提高跑腿费、恶意加价等方式非法牟利两万余元
。案件背景与起因4月17日，上海市公安局经侦总队会同长宁公安分局侦破一起外卖骑手恶意哄抬物价的非法经营案件。

餐饮协会致美团交涉函是封举报信:平台独家合作限制涉嫌违法

餐饮协会致美团的交涉函可视为公开举报信
，因其明确指出美团平台独家合作限制涉嫌违法，并要求取消垄断条款 。具体分析如下：交涉函背景与核心诉求4月10日 ，广东省33家餐饮协会联名向美团发出交涉函
，要求取消“独家合作限制 ”等垄断条款并降低佣金
。此前，重庆 、河北
、云南等多地餐饮协会已公开指责美团高佣金及垄断经营问题。

取消独家合作限制：允许商家自由选取合作平台 ，恢复市场竞争秩序 。若美团未在4月17日前回应并调整策略
，广东省省、市 、区餐饮协（商）会将联合全国餐饮企业及协会，通过法律诉讼
、扶持新平台（如自建配送系统或转向其他外卖平台）等措施反击美团。

广东省33家餐饮协会联名向美团外卖发出措辞强硬的交涉函 ，核心内容及背景如下：交涉函核心诉求交涉函提出三点意见
，直指美团涉嫌垄断及不公平竞争行为：涉嫌垄断定价与不公平交易 美团在广东餐饮外卖市场份额达60%~90%，符合《反垄断法》中“市场支配地位
”的认定标准
。

广东省餐饮协会呼吁美团外卖调整策略 ，取消独家经营限制并降低佣金。具体内容如下：美团外卖在广东餐饮外卖市场占据支配地位
，涉嫌垄断定价广东省餐饮协会指出，美团外卖在广东餐饮外卖市场的份额高达60%~90% ，已达到《反垄断法》规定的市场支配地位 。

外卖行业近来不能简单判定美团存在垄断行为，但广东餐饮协会控诉美团所提及的佣金和独家合作限制等问题
，反映出双方在市场利益分配和竞争规则上存在争议
。具体分析如下：从市场进入壁垒看，外卖行业并非美团一家独大：美团作为平台经济企业 ，其搭建成本相对不高。除美团外
，还有饿了么等多家外卖平台存在 。

事件背景4月10日，广东省餐饮协会发布《广东餐饮行业致美团外卖联名交涉函》 ，称收到几百家餐饮企业的投诉
，直指美团外卖的高佣金和垄断行为让餐饮商家不堪重负
。疫情期间，外卖成为餐饮业唯一的营收来源 ，但美团涉嫌实施垄断定价
，新开餐饮商户的佣金比较高达26%。